นโยบายการคืนเงิน
ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเงิน
ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ
สั่งสินค้าผิดแบบ, ผิดไซส์ หรือผิดสี
- การเปลี่ยนสินค้าก่อนการจัดส่ง
ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ถูกจัดส่ง
สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาเท่ากันได้
หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องชำระส่วนต่างเพิ่มเติม
- กรณีที่ร้านรับผิดชอบ
ได้รับสินค้าผิดแบบจากที่สั่ง
ได้รับสินค้าไม่ครบตามออเดอร์
ลูกค้าจะต้องมี วิดีโอขณะเปิดกล่อง เพื่อเป็นหลักฐานยืนยัน
ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่
โดยสินค้าที่ได้รับผิดไปนั้น จะต้องไม่ถูกนำไปใช้งานโดยเด็ดขาด
นโยบายการเคลมสินค้า
หากสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีปัญหาและ ไม่สามารถใช้งานได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบบพัสดุแสดงว่าส่งถึง ทางร้านยินดีเคลมเปลี่ยนสินค้า ได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยจะเคลมเป็นรุ่นเดิมเท่านั้นไม่สามารถเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้
ก่อนการเคลม ทางร้านจะให้ลูกค้าปฏิบัติตามขั้นตอนตรวจสอบตามที่ร้านแนะนำ เพื่อยืนยันว่าสินค้ามีปัญหาจริง
ลูกค้าจะต้องทำการ ถ่ายคลิปวิดีโอ แสดงปัญหาและส่งให้แอดมินเพื่อประกอบการพิจารณา
เมื่อยืนยันแล้ว ลูกค้าจะต้องส่ง หลักฐานการทำลายสินค้าตัวเก่า ให้แอดมินตรวจสอบ ก่อนที่ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้
ทางร้าน ไม่รับเคลมสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:
สินค้าได้รับความเสียหายจากการ แช่น้ำ จนน้ำเข้าเครื่อง
สินค้าได้รับความเสียหายจากการ ทำตก หรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้หัวชาร์จที่ไม่ตรงตามที่ร้านกำหนด
( สินค้าแบบชาร์จต้องใช้หัวชาร์จ 5V 1A เท่านั้น ห้ามใช้หัวชาร์จแบบ Fast Charge )หากตรวจสอบพบว่าสินค้ามีความเสียหายจากการใช้หัวชาร์จที่มีกำลังไฟเกินกว่าที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมทุกกรณี
นโยบายที่อยู่ในการจัดส่ง
- ลูกค้าจะต้องตรวจสอบและระบุข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งให้ครบถ้วนและถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อป้องกันปัญหาพัสดุล่าช้า พัสดุตีกลับ หรือการจัดส่งผิดพลาด
ข้อมูลที่อยู่ควรประกอบด้วย:
- บ้านเลขที่
- ชื่ออาคาร/หมู่บ้าน (ถ้ามี)
- หมู่ / ซอย / ถนน
- แขวง/ตำบล
- เขต/อำเภ
- จังหวัด
- รหัสไปรษณีย์
- เบอร์โทรศัพท์ผู้รับ
ตัวอย่างข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วน:
บ้านเลขที่ 111 ตำบลพลูตาหลวง อำเภอสัตหีบ จังหวัดชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 10000
***ตัวอย่างข้างต้นไม่มีข้อมูล หมู่ / ซอย / ถนน หรือข้อมูลประกอบอื่นที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง***
เนื่องจากทางร้านพบกรณีลูกค้าระบุข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วนอยู่บ่อยครั้ง ส่งผลให้เกิดปัญหาพัสดุล่าช้า พัสดุตีกลับ และขั้นตอนการจัดส่งมีปัญหา ทางร้านจึงขอแจ้งนโยบายดังนี้:
- ทางร้านจะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า หากข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ชัดเจน
- คำสั่งซื้อที่มีข้อมูลไม่ครบจะถูกระงับไว้จนกว่าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน
- ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี หากปัญหาเกิดจากการระบุข้อมูลที่อยู่ไม่ครบหรือไม่ถูกต้องโดยลูกค้า
- กรณียกเว้นเฉพาะกรณีสินค้าหมด หรือไม่สามารถจัดส่งได้จากทางร้าน
***กรณีไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ หรือ ลูกค้ายืนยันใช้ที่อยู่ที่ไม่ครบถ้วน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้
- หากได้รับสินค้าล่าช้า ลูกค้าจะต้องติดต่อประสานงานกับบริษัทขนส่งด้วยตนเอง
- กรณีพัสดุตีกลับ แต่สถานะขึ้นว่า “ตีกลับไม่สำเร็จ” และทางร้านยังไม่ได้รับสินค้าคืน ทางร้านจะยังไม่จัดส่งสินค้าใหม่จนกว่าพัสดุจะตีกลับถึงร้านเรียบร้อย
- หากพัสดุตีกลับถึงร้านเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่ 100 บาท / 1 พัสดุ
ทางร้านขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือ เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและถูกต้องที่สุด
🍑หมวดหมู่สินค้า🍑
